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Se provocato dal terapeuta (con umorismo, con perspicacia ed entro il quadro di riferimento interno del cliente) il cliente tenderà a muoversi nella direzione opposta alla definizione che il terapeuta ha dato di lui come persona. Se poi il terapeuta sfida il paziente a perseverare nei suoi comportamenti devianti e fallimentari, questi tenderà a impegnarsi in comportamenti maturativi per sé e per gli altri, che si approssimano di più alla norma della cultura. Questo libro intende mettere in rilievo e esplicitare questi processi, in modo da comprenderne il funzionamento e poterli utilizzare in modo sistematico.
